শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করতে পারেন এবং কী নিয়ম প্রযোজ্য। এই গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি তাই দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্বের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয়...
এনক্রিপ্টেড সংযোগঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন গোপনীয়তাতথ্য নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণের জন্য পরিচয় নথি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট রেলের তথ্য সংরক্ষণ করি তবে পেমেন্ট নম্বর বা পিন কখনোই রাখি না। আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস ধরন এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লবি কার্যকলাপ বিশ্লেষণ
করি যাতে গেম সুপারিশ এবং প্রচার প্রাসঙ্গিক রাখতে পারি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে সীমাবদ্ধ যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সহায়তা টিম ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনে সহায়তা করতে পারে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য [email protected] এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট টিকিট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার মধ্যে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা টিকিট খুলুন। এই পদ্ধতি আপনার অনুরোধ সরাসরি আপনার প্রোফাইলে লিঙ্ক করে এবং আমাদের টিমকে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে দেয়।
নিরাপত্তা মান
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি
আমরা শিল্প-মানদণ্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত-অ্যাক্সেস নীতি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের পদ্ধতিগুলো স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য নিরাপত্তা অনুশীলনের উপর নির্মিত।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বাধা থেকে রক্ষা পায়।
দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দ্বিতীয় স্তরের লগইন সুরক্ষা সক্রিয় করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন এমনকি যদি পাসওয়ার্ড ফাঁস হয়।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা টোকেন ব্যবহার করি তাই আপনার পেমেন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। সমস্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছেই থাকে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের স্টাফ শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার যাচাইকরণ নথি বা পূর্ণ পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারে না যদি না আপনি নির্দিষ্ট অনুরোধ করেন।
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম লগ পরীক্ষা করি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন বা সম্ভাব্য লঙ্ঘনের জন্য। যদি আমরা কোনো সমস্যা শনাক্ত করি তবে আমরা আপনাকে দ্রুত অবহিত করি।
তথ্য ধারণ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আর্থিক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর পাশাপাশি পড়তে হবে। প্রতিটি নথি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।
কুকি নোটিশ ওভারল্যাপ
আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠা প্রশস্ত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের কথা বলে, কুকি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং আচরণের দিকে তাকায়।
পেমেন্ট ডেটা স্পষ্টতা
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয় তা কভার করে, তাই উভয়টি একসাথে পুরো লেনদেন চিত্র দেয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য
আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে বর্ণিত কিন্তু আপনার পরিচয় নথি কীভাবে রক্ষা করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। উভয় অংশ মিলে আপনার যাচাইকরণ অভিজ্ঞতা আকার দেয়।
বিতর্ক রেজোলিউশন লিঙ্ক
যদি আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকে যা সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান করা যায় না, আমাদের শর্তাবলী বিতর্ক প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা তথ্য-সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য প্রথম যোগাযোগ পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে।
তৃতীয় পক্ষের অংশীদার
আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন এবং কেন আমরা তাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি তবে তাদের নিজস্ব অনুশীলন তাদের নথিতে কভার করা হয়।
আপডেট এবং সংশোধন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি এবং বড় পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ইমেইল বা লবি বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠায় আপডেট সময়সূচী ভিন্ন হতে পারে তাই সর্বশেষ তারিখ পরীক্ষা করুন।
প্ল্যাটফর্ম স্ন্যাপশট
আমাদের ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট লেআউট
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লবি ইন্টারফেস একটি স্বচ্ছ, নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপায়ে সংগঠিত করেছি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং প্রয়োজনে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। এই...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনার সংরক্ষিত তথ্য প্রদর্শন করে – নাম...
লেনদেন ইতিহাস
আমরা আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন অ্যাকাউন্ট এলাকায়...
ডিভাইস সেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় লগইন এবং সাম্প্রতিক ডিভাইসের তালিকা দেখুন।...
গোপনীয়তা সুইচ
আমরা টগল সরবরাহ করি যাতে আপনি প্রচার ইমেইল, SMS এবং...
তথ্য ডাউনলোড
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং...
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আর্থিক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি যখন কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে নাম, ফোন এবং যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করুন। ইমেইল বা যাচাইকরণ নথি পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই দিনের মধ্যে আপডেট করব।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি বা দেই না।
আমরা TLS এনক্রিপশন, দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন এবং পেমেন্ট টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা বাধা থেকে রক্ষা পায়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয় এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে যে কেবল প্রয়োজনীয় দল আপনার তথ্য দেখতে পায়।
হ্যাঁ, সাপোর্টে তথ্য ডাউনলোড টিকিট খুলুন এবং আমরা তিন দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি লগ প্রস্তুত করে পাঠাব। ফাইলটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আসবে যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে বা নিজের রেকর্ডে সংরক্ষণ করতে পারেন।
আমরা আপনার লবি কার্যকলাপ রেকর্ড করি যাতে গেম সুপারিশ উন্নত করতে এবং প্রচার প্রাসঙ্গিক রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি কেবল আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো অসামান্য লেনদেন সমাধান করব এবং তারপর আপনার ডেটা স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মুছে ফেলব। প্রক্রিয়া সাধারণত পাঁচ থেকে সাত দিন সম্পূর্ণ হতে লাগে এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ নিশ্চিত করব।